GÉNÉRAL
Q : De quoi ai-je besoin pour utiliser le portail?
R : Euris est une application web accessible par n’importe quel appareil (PC, téléphone portable, tablette) avec une connexion Internet via un navigateur standard (Chrome, Firefox, Edge, etc.).
Q : Ai-je besoin d’un compte pour utiliser le portail?
R : Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte, car beaucoup d’informations sur le portail sont publiques et accessibles à quiconque. Cependant, la création d’un compte rendra disponible des options supplémentaires : pour personnaliser les informations que vous recevez sur vos bateaux, vos voyages et vos ouvrages, mettre en place des notifications automatiques, obtenir une meilleure expérience dans l’utilisation des calculs d’itinéraire et de voyage ou partager des informations avec des tiers.
Q : Dois-je payer pour utiliser le portail ?
R : Non, l’utilisation du système est gratuite.
ENREGISTREMENT/COMPTES D’UTILISATEURS
Q : Comment créer un compte?
R : Cette page vous guidera tout au long de la procédure d’inscription.
Q : Puis-je réutiliser mon compte à partir d’autres applications d’expédition intérieure ?
R : Non, il n’est pas possible pour le moment de réutiliser des comptes provenant d’autres applications d’expédition intérieure.
Q : Qu’entendez-vous par «Organisation», lorsque je souhaite créer un compte ?
R : L’organisation ou l’entreprise est en général l’exploitant d’un bateau ou d’un site. Vous devez entrer ces informations, afin que nous puissions nous assurer que vous êtes le propriétaire des données.
Q : Je crée un compte, mais l’organisation/entreprise dont je fais partie existe déjà. Comment puis-je procéder ?
R : Vous pouvez demander à votre collègue de vous inviter à rejoindre l’organisation.
Q : Je n’ai pas d’«organisation», comment puis-je m’inscrire ?
R : Pour créer un compte, vous devez faire partie d’une organisation ou d’une entreprise. Si vous n’êtes pas membre d’une organisation déjà inscrite, vous pouvez la déclarer.
Cette page vous guidera tout au long de la procédure d’inscription.
Q : Comment puis-je enregistrer ou réclamer mon bateau ?
R : Cette page vous guidera tout au long de la procédure de réclamation de propriété du bateau.
Q : Quelles sont les informations requises pour s’inscrire dans le système ?
R : Aucune information spécifique n’est requise pour créer un compte. Si vous voulez réclamer la propriété d’un bateau, vous aurez besoin d’un certificat de propriété.
Cette page vous guidera tout au long de la procédure d’inscription.
Q : Combien de temps faut-il jusqu’à ce que ma demande de propriété du navire soit approuvée ?
R : Nous visons l’approbation dans un délai de 2 jours ouvrables. Pour les bateaux munis d’un certificat délivré par une autorité extérieure à l’un des partenaires EuRIS, la procédure peut prendre plus de temps.
Q : Et si j’oublie mon mot de passe ?
R : Sur cette page, vous pouvez demander une réinitialisation de votre mot de passe. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe.
Q : Pourquoi ne vois-je que des informations sur mes propres bateaux ?
R : Les informations sur les bateaux sont fournies selon la classe de confidentialité. Si vous souhaitez voir des informations sur d’autres bateaux, vous pouvez demander cela via cette page.
L’utilisateur qui gère le bateau de votre demande décidera si l’accès aux détails du bateau sera accordé ou non.
RÉSEAU
Q : Quel est le secteur géographique de couverture d’EuRIS ?
R : EuRIS couvre presque tout le réseau de voies navigables interconnectées en Europe. Cela comprend les 7 principaux corridors (Rhin, Danube, Elbe, Moselle, Dunkerque-Escaut, Amsterdam-Anvers-Liège, Amsterdam-Anvers-Bruxelles) et bien plus encore.
Sur cette carte, vous pouvez trouver le réseau couvert réel.
Q : Pourquoi certaines parties du réseau manquent-elles ?
R : La transmission des données relève de la responsabilité nationale de chaque partenaire. L’achèvement des derniers recoins du réseau est en cours (par exemple, la région wallonne en Belgique, les zones portuaires en Allemagne).
PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Q : Comment EuRIS protège-t-il ma vie privée ?
R : EuRIS prend la protection de la vie privée très au sérieux. Vous pouvez tout lire sur notre politique de confidentialité sur cette page.
Q : Mes données seront-elles utilisées par d’autres parties ?
R : Non, EuRIS ne partage pas vos données avec des tiers.
Q : Mes données seront-elles vendues ?
R : Non, EuRIS est financé par les autorités du partenariat. EuRIS peut être utilisé gratuitement et vos données ne seront pas vendues à des tiers.
NAVIGATION DE PLAISANCE
Q : EuRIS peut-il être utilisé par les plaisanciers ?
R : Oui, les informations sur EuRIS sont accessibles à tous. Des informations intéressantes telles que les horaires des écluses et des ponts, les blocages ou les limitations de la voie navigable sont accessibles au public.
Q : L’ensemble du réseau fluvial dédié à la plaisance est-il également couvert par EuRIS ?
R : Certaines parties locales du réseau de plaisance (petit gabarit) pourraient faire défaut. Veuillez contacter votre autorité nationale pour plus d’informations à ce sujet. Vous pouvez entrer en contact via cette page.
Q : Puis-je créer un compte et réclamer la propriété de mon bateau de plaisance ?
R : Oui, cela fonctionne de la même manière que les bateaux commerciaux
AUTRES SYSTÈMES (NATIONAUX)
Q : EuRIS remplace-t-il les systèmes et portails nationaux?
R : Pour l’instant, aucun système national ne cessera d’exister. Cependant, chaque pays est responsable de ses propres systèmes. Veuillez contacter votre autorité nationale pour plus d’informations à ce sujet.
Vous pouvez entrer en contact via cette page.
AVANTAGES DU PORTAIL
Q : Que m’apporte le portail EuRIS ?
R : Auparavant, les usagers devaient consulter divers sites Web et sources d’information pour récupérer les informations pertinentes, en particulier lorsqu’ils voyageaient à l’étranger. EuRIS propose désormais un portail unique qui recense toutes les informations pertinentes relatives au réseau fluvial et au trafic en combinant les données partagées de 13 pays sur une seule plateforme. Les utilisateurs peuvent à tout moment recueillir des informations sur les restrictions de navigation et la situation réelle du trafic sur leur itinéraire, ce qui détermine principalement les retards de leurs voyages.
EuRIS met à disposition des services d’information sur mesure pour l’ensemble des trajets qu’un bateau a l’intention de suivre. Tout au long de chaque corridor, les navigants ont un aperçu des temps d’attente, des incidents, des perturbations ou des blocages qui affectent le temps de trajet. En combinant diverses sources de données, l’information pour les navigants est disponible immédiatement. Tout le monde peut utiliser EuRIS gratuitement.
Q : Quels services EuRIS offre-t-il?
R : EuRIS propose une large gamme de services :
- Sans inscription :
- Informations en temps réel sur les voies navigables :
- Image anonymisé du trafic
- Avis à la batellerie
- Informations hydrométéo actuelles (niveaux d’eau et débits)
- Hauteurs libres sous les ponts et mouillages
- Statuts des ouvrages en temps réel (sas d’écluses et ponts)
- Caractéristiques du réseau navigable
- Ouvrages (écluses, ponts, postes de stationnement, terminaux)
- Règlementations de navigation
- Cartes électroniques de navigation officielles
- Services
- Calculs d’itinéraires et de voyages
- Webservices
- Grace à l’inscription sur le portail, des options supplémentaires seront disponibles pour vous :
- Personnalisez les informations que vous recevez sur vos bateaux
- Personnalisez vos voyages et vos infrastructures
- Configurez des notifications automatiques
- Optimisez vos itinéraires et planifiez au mieux vos voyages
- Partagez les détails de votre bateau avec des tiers
Le partenariat vise à développer EuRIS, en tenant compte de vos suggestions.
Q : Comment puis-je contribuer à EuRIS ?
R : Les usagers de la navigation intérieure eux-mêmes peuvent apporter une contribution majeure au succès d’EuRIS, et ainsi profiter encore plus de la plateforme. Outre les informations publiques partagées par les 13 autorités des voies navigables, les transporteurs et les chargeurs choisissent les tiers qui peuvent avoir accès à leurs données. À titre d’exemple, un marinier peut partager son heure estimée d’arrivée et sa position avec son client ou son terminal, ou même lui permettre de suivre tout son voyage. L’environnement protégé d’EuRIS garantit que le propriétaire de l’information reste toujours maître de l’accès à ses informations, à qui et pendant combien de temps.
Vous pouvez fournir des commentaires sur le portail via cette page.
MA QUESTION N’EST PAS DANS LA LISTE
Q : Ma question n’est pas dans la liste !
A: Sur cette page, vous trouverez comment contacter votre contact national, qui s’occupera de votre demande.
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